Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại ddr2

Khi bạn dùng ddr2 để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin đó theo đúng mục đích xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuMoMo, ZaloPay, Viettel Money
ddr2 Thông tin của bạn được bảo vệ tại ddr2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thủ công.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ ở nhiều lớp — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát phiên đăng nhập trên thiết bị di động. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ddr2 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Quản lý phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống tạo một phiên riêng biệt. Bạn có thể xem và đóng các phiên đang hoạt động bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu từ trang cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ddr2 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba với mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được quản lý riêng và bạn có thể kiểm tra chúng trong cài đặt tài khoản.